Segurança para famílias

O que o chutelabs faz, o que ele não faz e como falar com a gente se algo estiver errado.

1. As regras do produto

Estas regras fazem parte do projeto desde o primeiro dia e valem para todas as versões do app.

O que existe

• Treino curto: uma partida de até 8 lances, em dois tempos, com um intervalo curto no meio, e o botão Pausar e sair sempre na tela. Sair não conta como erro.
• Meta da semana opcional: o adulto combina nos Controles de 1 a 7 partidas por semana (vem desligada). O lembrete, se o adulto ligar, vai só para o WhatsApp dele, no máximo uma vez por semana. A criança não recebe aviso nenhum.
• Encerramento do treino que descreve o que foi treinado (“Hoje você treinou: cobertura”). Com medalhas autorizadas, pode mostrar conquistas confirmadas na conta, sem nota geral do atleta.
• Progresso sem ranking: Meu treino mostra o histórico privado e, quando autorizadas, as conquistas. A área do adulto detalha as decisões e o tempo de resposta. Esses registros descrevem os exercícios do app, não o desempenho em partidas.
• Área do adulto com PIN (o PIN vale no navegador em que foi criado), para acompanhar o progresso e ajustar os desafios.
• Jogadas criadas no computador (bonecos 3D), sem vídeo de jogo real e sem imagem de criança real nas jogadas.

O que não existe, de propósito

• Ranking, placar entre crianças ou comparação com outros atletas.
• Anúncio, pixel de rede social, Google Analytics ou qualquer script de terceiros nas telas de treino (o simulador), nos perfis de atleta e nas jogadas: elas só carregam arquivos do nosso próprio servidor, e nenhum dado da criança vai para a Meta ou para o Google Analytics. O Pixel da Meta e o Google Analytics 4 são ativados só nas páginas comerciais e educativas do site e nas telas de compra do adulto, para medir visitas e compras. Se já carregados na compra, ficam desativados ao entrar no simulador (Política de Privacidade, seção 9).
• Chat, mensagens, comentários, perfil público ou qualquer forma de contato entre usuários.
• Notificação para a criança, sequência de dias ou prêmio por tempo de tela.
• Prêmio, item, moeda, loja ou caixa-surpresa. A comemoração do acerto pode variar (às vezes um “Lance de craque!”, com a torcida e a câmera lenta), mas nunca dá prêmio. As medalhas opcionais só registram o que foi treinado.
• Próxima sessão começando sozinha.
• Preço, oferta ou compra dentro do app. O que envolve dinheiro fica fora do app, no site, para adultos.
• Login da criança, e-mail da criança, foto ou nome completo.
• Uso de dados de criança para treinar inteligência artificial ou para publicidade.

2. Os dados da criança

• Na lista de espera, quando o atleta tem menos de 18 anos, o formulário pede que o responsável preencha. Do atleta pedimos apelido e idade, o que joga, onde joga e a cidade (posição e clube são opcionais), e o contato é sempre do responsável. Quando o responsável se inscreve pelo caminho de responsável, ele informa só a idade e o esporte de cada atleta da casa.
• No app, a criança usa um perfil com apelido e faixa de idade, criado pelo adulto na conta dele, com a declaração de que é o responsável ou tem a autorização dele.
• O que ela faz nos treinos (jogadas vistas, respostas, tempos e interrupções) é salvo na conta do adulto, no nosso servidor, e sincronizado entre os aparelhos em que a conta entrar. Por isso o histórico aparece em qualquer tablet ou computador em que o adulto entrar na conta.
• Uma cópia fica no aparelho, inclusive as sessões que aguardam internet para envio. Ela continua lá mesmo depois de sair da conta, até alguém entrar na conta e usar “Limpar cópia deste aparelho”, na aba Dados da área do adulto. Limpar a cópia não apaga o histórico da conta.
• Nos controles do atleta, a conta autenticada pode exportar seus dados. Apagar o álbum de medalhas exige confirmar a senha e não exclui o histórico de treinos. A correção ou exclusão da conta completa, dos perfis e do histórico é atendida pela nossa equipe, pelo contato desta página.
• Medalhas são opcionais: somente o atleta adulto ou responsável legal pode autorizá-las. Os controles guardam o limite diário de treinos e o horário de descanso. Não há ranking nem recompensa por tempo de tela. Veja quais dados são usados e como desligar ou apagar o álbum.
• Os detalhes estão na Política de Privacidade, seção 8.

3. Dicas para os pais

• Deixe ele decidir sozinho. Se você der a resposta, o treino perde o sentido.
• Depois da sessão, pergunte o que ele viu na prancheta, em vez de perguntar quantas acertou.
• Pouco e sem pressão funciona melhor que muito. Se ele não quiser treinar num dia, tudo bem.
• Nunca use o app como castigo, como condição para ir jogar ou como prova de que ele é bom ou ruim.
• Use em um lugar da casa onde você possa ver a tela.
• Em aparelho compartilhado (escola, família), use “Limpar cópia deste aparelho” para cada atleta antes de deixá-lo com outra pessoa.
• Treinadores podem indicar o app, mas quem decide é você. Nenhum treinador pode exigir que o seu filho use.

4. Treinadores, escolinhas e clubes

• Não há, por enquanto, plano, painel ou comissão para treinadores, escolinhas ou clubes.
• Um treinador não entra na conta da sua família e não vê o histórico dos seus atletas.
• Se você chegou por um link com o código de um treinador ou de uma escolinha, eles não recebem o seu nome, e-mail ou telefone.
• Quem divulga o chutelabs não pode usar imagem, nome ou voz de crianças para divulgar o app, nem mandar mensagem para crianças.
• Se alguém descumprir essas regras, use o canal de denúncia abaixo.

5. Canal de denúncia

Use este canal para avisar de qualquer coisa que possa colocar uma criança em risco ou que esteja errada no chutelabs, por exemplo:

• conteúdo inadequado ou que assuste dentro do app;
• alguém usando o nome do chutelabs para contatar crianças ou pedir dados;
• treinador ou escolinha que divulga o app descumprindo as regras (pressão, exposição de imagem de criança, promessa de resultado);
• uso indevido de dados pessoais;
• falha de segurança no site ou no app.

Como denunciar

• E-mail: isaiaslink2@gmail.com, com o assunto “Denúncia”. Conte o que aconteceu, quando e, se tiver, prints. Não mande fotos de crianças.
• Você não precisa dizer o seu nome se não quiser. Se quiser resposta, deixe um jeito de falarmos com você.

O que acontece depois

1. Se você deixou contato, confirmamos o recebimento por ele. Casos que envolvem risco a criança passam na frente.
2. Investigamos e tomamos as medidas cabíveis: tirar conteúdo do ar, corrigir a falha, bloquear uma conta.
3. Quando a lei exigir, comunicamos às autoridades competentes e guardamos as informações pelo tempo necessário.
4. Se você deixou contato, contamos o que foi feito, respeitando a privacidade das pessoas envolvidas.

Em caso de risco imediato

• Emergência: ligue 190 (Polícia Militar).
• Violação de direitos de crianças e adolescentes: Disque 100 ou o Conselho Tutelar da sua cidade.
• Abuso ou exploração de crianças na internet: SaferNet Brasil.
• Problemas com dados pessoais: Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Encontrou uma falha de segurança?

Obrigado por avisar. Mande os detalhes para isaiaslink2@gmail.com com o assunto “Falha de segurança”. Por favor, não acesse dados de outras pessoas, não derrube o serviço e nos dê um tempo para corrigir antes de divulgar.